-FAQ-

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 24/48h pour traiter votre commande puis 1/2 jours pour vous la livrer.

D’où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situés à Marignane, en France. 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, attendez 1/2 jours après votre commande et vous recevrez votre numéro de suivi.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Marignane en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Parfois, la logistique de livraison peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitiez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : clemlacanau@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivants la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés ou endommagés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.